Le lecteur de tour de garde à empreintes digitales met fin aux patrouilles par procuration à l'hôpital Shuguang (Anhui)
La vérification par empreinte digitale et les messages vocaux personnalisables ont mis fin aux connexions par procuration : taux de réussite passé de 82 % à 100 %, augmentation de 75 % de la détection des risques.
L'hôpital Shuguang (Anhui), rattaché à l'Université de médecine traditionnelle chinoise de Shanghai, est un grand hôpital polyvalent caractérisé par une forte affluence et des équipements anti-incendie répartis sur une vaste superficie. Auparavant, les agents de sécurité utilisaient des registres papier ou de simples cartes à poinçonner ; certains agents signaient à la place de leurs collègues ou remplissaient les registres a posteriori, ce qui entraînait que les espaces publics et les équipements anti-incendie n'étaient pas inspectés.
Défis
- Il était impossible d'éliminer les connexions par procuration et a posteriori — l'authenticité des patrouilles ne pouvait être prouvée
- Les points d'inspection reposaient sur la mémoire, ce qui a entraîné des omissions et des erreurs de vérification
- Les nouveaux agents de sécurité ont mis beaucoup de temps à apprendre leurs circuits et à contrôler les objets, ce qui a nui à l'efficacité et à la qualité du service.
Solution
L'hôpital a choisi le lecteur d'empreintes digitales pour les rondes de surveillance comme dispositif principal de surveillance, couvrant les espaces publics (salles de consultation, couloirs des services d'hospitalisation, halls d'ascenseurs, passages) et les équipements anti-incendie (bouches d'incendie, extincteurs, éclairages de secours) :
- Vérification des empreintes digitales : chaque point de contrôle nécessite une validation des empreintes digitales pour enregistrer la présence — le caractère unique des empreintes digitales empêche par nature toute connexion par procuration, garantissant ainsi la présence d'une personne réelle sur place
- Consignes vocales modifiables : un contenu vocal personnalisé guide les agents le long d'itinéraires prédéfinis afin qu'aucun point ne soit oublié
- Les points clés à vérifier sont enregistrés dans le système et annoncés automatiquement à l'arrivée — moins d'erreurs dues à un oubli, formation plus courte pour les nouveaux employés
Résultats
- Le taux d'achèvement des patrouilles est passé de 82 % à 100 % — la tricherie a été totalement éliminée
- Une sécurité sans angle mort dans les lieux publics ; une inspection des équipements anti-incendie nettement plus uniformisée
- La rapidité de détection des risques a augmenté de 75 % ; les équipements de lutte contre l'incendie restent sûrs et opérationnels
- Les consignes vocales ont permis de clarifier le déroulement des opérations — l'efficacité du personnel de sécurité a augmenté de 40 %
- La direction examine en temps réel les données de patrouille dans le système de gestion — celles-ci sont entièrement traçables et contrôlables
