Hệ thống tuần tra bảo vệ siết chặt việc xử lý các trường hợp lơ là nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại Kingkey Plaza

Tuần tra toàn diện tại trung tâm thương mại và các hành lang: không còn tình trạng bỏ qua các điểm kiểm tra hay ghi chép nhật ký giả mạo — tỷ lệ hoàn thành 100%.

Trước đây, Kingkey Bainian Plaza (Nanshan), Thâm Quyến thực hiện các ca tuần tra an ninh dựa trên việc đăng ký thủ công mà không có sự giám sát hiệu quả. Một số nhân viên bảo vệ đã rút ngắn lộ trình và bỏ qua các chốt kiểm soát — đặc biệt là ở các hành lang và những góc vắng vẻ — trong khi những người khác lại trì hoãn ca tuần tra hoặc lập hồ sơ sai sự thật, khiến công tác tuần tra chỉ còn mang tính hình thức.

Những thách thức

• Các nhân viên bảo vệ đã rút ngắn lộ trình và bỏ qua một số điểm, đặc biệt là tại các hành lang và những khu vực hẻo lánh
• Việc các đợt tuần tra bị trì hoãn và các hồ sơ bị làm giả rất khó xác minh
• Các nguy cơ an toàn đã không được phát hiện, khiến các thương nhân và du khách gặp nguy hiểm

Giải pháp

Khu trung tâm thương mại đã triển khai một hệ thống tuần tra bảo vệ toàn diện, bao quát toàn bộ khu vực bên trong trung tâm thương mại và các hành lang trong khuôn viên:

• Các trạm kiểm soát được lắp đặt tại hành lang mỗi tầng, sảnh thang máy, góc phòng chữa cháy và lối vào cửa hàng, cùng với các cửa ra vào hành lang và phòng thiết bị — không còn bất kỳ góc khuất nào
• Các nhân viên bảo vệ mang theo thiết bị đọc trong suốt ca làm việc và phải quét tại từng trạm kiểm soát; dữ liệu được đồng bộ hóa với hệ thống máy chủ theo thời gian thực, được ghi lại tự động và không thể làm giả
• Phần mềm phía máy chủ cài đặt sẵn các tần số và lộ trình, hiển thị tiến độ và các chuyến đến theo thời gian thực, tự động đánh dấu các trường hợp chậm trễ và điểm bỏ sót, đồng thời cho phép theo dõi trách nhiệm một cách chính xác

Kết quả

• Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ tuần tra đạt 100% — không còn tình trạng rút ngắn lộ trình, bỏ qua các điểm kiểm tra hay làm giả hồ sơ
• Công tác tuần tra đã chuyển từ hình thức sang thực chất
• Các mối nguy hiểm tại trung tâm thương mại và các hành lang được phát hiện và xử lý kịp thời, nhằm bảo vệ các thương nhân và khách tham quan
• Dữ liệu tuần tra cung cấp cơ sở khách quan để đánh giá đội ngũ an ninh, từ đó nâng cao trách nhiệm giải trình và tinh thần làm việc